Start › Branchen › Öffentliche Auftraggeber
Branche 🏛️Bürgerinnen und Bürger erwarten heute Verwaltungsservice, der erreichbar ist – auch wenn das Amt geschlossen hat. hero KI beantwortet wiederkehrende Fragen, nimmt Anliegen strukturiert auf und entlastet Ihre Telefonzentrale. Als deutscher Anbieter mit EU-Datenverarbeitung, AVV und Mandantentrennung erfüllen wir die Anforderungen öffentlicher Vergaben.
Typische Anliegen in Ihrer Branche – und wie der Bot sie übernimmt.
Zuständigkeiten, Unterlagen, Abläufe aus der Wissensbasis beantworten
Termine für Bürgerbüro und Fachämter strukturiert aufnehmen
Standardauskünfte rund um die Uhr
Bearbeitungsstände aufnehmen und an Fachbereiche weitergeben
Schadensmeldungen (Straße, Beleuchtung, Müll) strukturiert erfassen
Hinweise zu Formularen und Online-Diensten geben
Anliegen erkennen und gezielt durchstellen
Definierte Notfälle sofort an Bereitschaftsdienste eskalieren
Die Telefonzentrale wird von Routineauskünften befreit, Bürgeranliegen werden dokumentiert statt vergessen – und der Service ist erstmals auch abends und samstags erreichbar.
Branchen-Vorlage im Konfigurator wählen und in Minuten testen – oder Enterprise-Beratung anfragen.
