Wie viel kostet ein Voice-Bot?

Die ehrliche Antwort: zwischen 399 € im Monat und sechsstelligen Enterprise-Projekten – entscheidend ist das Modell dahinter.

Die Kostenfaktoren

• Grundgebühr: Deckt Plattform, Portal, Rufnummer und Basisfunktionen. Bei hero KI: 399–1.990 €/Monat je nach Paket.
• Minutenpreise: Die eigentliche Nutzung. Inklusivkontingente (500–6.000 Minuten) plus Zusatzminuten (0,17–0,29 €).
• Setup (optional): Selbst konfigurieren ist kostenlos. Einrichtung durch Profis ab 990 €, Workshops und Dialogdesign ab 1.990–3.500 €.
• Integrationen (optional): CRM- oder Ticketsystem-Anbindung nach Aufwand.

Vorsicht bei diesen Modellen

Manche Anbieter locken mit niedrigen Grundgebühren und verstecken die Kosten in Gesprächspauschalen, Pflicht-Setups oder langen Laufzeiten. Fragen Sie immer: Was kostet die Minute wirklich? Was passiert bei Überschreitung? Wie schnell kann ich kündigen oder wechseln?

Die Vergleichsgröße: Kosten pro Kontakt

Rechnen Sie in Kosten pro gelöstem Anliegen: Ein menschlich bearbeiteter Anruf kostet vollkalkuliert 3–8 €, ein Bot-Gespräch typischerweise 0,50–2 €. Bei tausenden Kontakten pro Monat ergibt sich die Ersparnis von selbst – kalkulieren Sie Ihr Szenario im ROI-Rechner.